Бугун уй-жой сотиб олиш кўпчилик учун ҳаётдаги энг катта молиявий қарорлардан бири. Кўп йиллик жамғарма, кредит ёки оила маблағи ҳисобидан хонадон харид қилинаётганда инсон, табиийки, қурувчининг ваъдаларига ишонади: «уй фалон санада тайёр бўлади», «барча коммуникациялар уланган», «кадастрни ўзимиз расмийлаштирамиз», «қўшимча тўлов бўлмайди»…
Коммунал хизматлар учун қарздорлик ҳисобланганда ҳар бир истеъмолчида табиий савол туғилади: ҳисобланган сумма ҳақиқатдан ҳам тўғрими?
Фарғона шаҳрида истиқомат қилувчи фуқаро 7 000 000 сўмга «Artel» русумли кондиционер сотиб олганидан сўнг кутилмаган муаммога дуч келди.
Аҳолига кўрсатилаётган коммунал хизматлар сифати ва узлуксизлиги истеъмолчиларни энг кўп ўйлантирадиган масалалардан биридир. Айниқса, ичимлик суви таъминоти билан боғлиқ муаммолар юзага келганда фуқаролар ўз ҳуқуқларини қаерда ва қандай ҳимоя қилишни билмай қолишади.
Ёзнинг жазирама кунларида хонадонга кондиционер ўрнатиш — шунчаки қулайлик эмас, балки эҳтиёж. Айниқса, янги харид қилинган техникадан истеъмолчи, табиийки, биринчи навбатда сифатли ва бенуқсон ишлашни кутади.
Баъзан бир оғиз ширин гап, «фақат бугунги акция», «энг арзон нарх», «ойига оз-оздан тўлайсиз» деган таклифлар инсонни ўйламасдан қарор қабул қилишга ундайди. Аммо айнан шундай вазиятлар кўплаб истеъмолчиларнинг молиявий муаммоларга дуч келишига сабаб бўлмоқда.
Истеъмолчи товар сотиб олар экан, унинг сифати, хавфсизлиги ва белгиланган талабларга мос бўлишини кутади. Айниқса, янги автомобил харид қилинганда, у завод талабларига жавоб бериши ва истеъмолчига ортиқча ташвиш туғдирмаслиги лозим.
Истеъмолчилар коммунал хизматлардан белгиланган талаблар асосида, узлуксиз ва сифатли фойдаланиш ҳуқуқига эга. Табиий газ таъминотида юзага келган техник носозликлар эса фуқароларнинг кундалик турмушига бевосита таъсир кўрсатади.
Истеъмолчиларнинг коммунал хизматлар соҳасидаги ҳуқуқларини ҳимоя қилиш, ҳисоб-китобларда йўл қўйилган камчиликларни бартараф этиш ҳамда мурожаатларни қонунчилик асосида ҳал этиш Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси фаолиятининг устувор вазифаларидан бири ҳисобланади.
Истеъмолчиларнинг мурожаатларини тезкор кўриб чиқиш ва уларнинг бузилган ҳуқуқларини тиклаш Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси фаолиятининг муҳим йўналишларидан бири ҳисобланади.
Фуқаролар учун коммунал хизматлар бўйича ҳисобланган қарздорликларнинг тўғрилиги муҳим аҳамиятга эга.
Бугунги кунда маиший техника воситаларини кредит асосида харид қилаётган истеъмолчилар сони тобора ортиб бормоқда.
Соғлиқ инсоннинг энг катта бойлигидир. Шунинг учун ҳар бир фуқаро тиббий хизматлардан фойдаланганда сифатли, хавфсиз ва профессионал ёрдам олиш ҳуқуқига эга.
Айрим ҳолларда фуқаролар яқинлари оғир касалликка чалинганда операция ёки даволаниш учун тезкор равишда тиббий ордер олиш заруратига дуч келадилар.
Бугунги кунда аҳолининг уй-жойга бўлган эҳтиёжи ортиб бораётгани сабабли қурилиш компаниялари билан тузилаётган шартномалар сони ҳам кўпаймоқда.
Марғилон шаҳрида яшовчи фуқаро Х.Э. ичимлик суви бўйича катта миқдорда ҳисобланган қарздорликдан норози бўлиб, Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг Марғилон шаҳар жамиятига мурожаат қилди.
Ёзёвон туманида яшовчи фуқаро М.Э. маиший техника бозоридан харид қилинган блендер носоз чиққанидан норози бўлиб, туман Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига мурожаат қилди.
Товарни истеъмолчига бут ҳолатда, яъни барча қисмлари ва комплектлари билан етказиб берилмаслиги ҳам истеъмолчининг қонуний ҳуқуқлари бузилиши ҳисобланади. Бу ҳолат «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги қонуннинг 8-моддасидаги нормалар билан тартибга солинган.
Қува туманида яшовчи фуқаро М. Х.нинг янги хонадонига ўрнатилган пластик ромлар сифатсиз чиққанидан норози бўлиб, туман прокуратурасига қилган мурожаати масаланинг тегишлилиги бўйича Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг Қува туман жамиятига қонуний ҳал этиш учун юборилган.
Фарғона вилояти Данғара туманида яшовчи фуқаро Р.Қ. томонидан харид қилинган маиший техника сифати бўйича мурожаат келиб тушди. Мазкур мурожаат Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг 1091 ишонч телефони орқали қабул қилиниб, амалдаги қонунчилик асосида ўрганиб чиқилди.