Низомга кўра, ариза берувчи Ягона интерактив давлат хизматлари портали (ЯИДХП)да рўйхатдан ўтган ҳолда ёки давлат хизматлари марказларига келган ҳолда сўровнома юборади.
Фарғона шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида шаҳарнинг Садаф кўчасида яшовчи Б.Т.нинг муддатли тўлов шартларида 18 915 000 сўмга харид қилган маиший техника буюмлари жамламасидаги кир ювиш машинасида нуқсонлар юзага келгани ҳамда сотувчи ва сервис маркази томонидан нуқсонларни бартараф этиб бериш ишлари чўзиб юборилаётганлиги хусусидаги мурожаати ўрганилди.
Тошлоқ туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Ҳамрак» маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи фуқаро Г.М.нинг яқин қариндоши учун ҳарид қилган пойабзал учун тўланган пулни қайтариб олишда юзага келаётган муаммо юзасидан қилган оғзаки мурожаати ўрганилди.
Ўрганиш ишлари жараёнида истеъмолчи кондиционери сервис усталари кўригидан ўтказилиб, ундаги нуқсон кондиционер филтрларига чанг тўлиб қолганлигидан келиб чиқаётгани аниқланди ва муаммо бартараф этилди.
Қува туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида “Дўстлик” маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи Р.У.нинг янги қуриб битказилаётган хонадонига электр энергиясини ҳисоблаш ускунасини ўрнатиш борасида юзага келаётган муаммо билан боғлиқ бўлган, Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси ишонч телефонига қилинган мурожаати ўрганилди.
Қувасой шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида шаҳарнинг «Исфайрамсой» маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи фуқаро Ж.И.нинг ичимлик суви учун амалга оширган тўловлари корхона компьютер базасига тушмаганлиги ҳолати юзасидан Федерациянинг 1091 қисқа рақамли ишонч телефонига қилган мурожаати ўрганилди.
Маъмурий судларда тарафлар ўзаро келишув йўли билан ҳам низони ҳал қилиш мумкинми?
Ўрганишда маълум бўлишича, истеъмолчи 2024-йилнинг декабр ойида шаҳардаги савдо мажмуаларидан бирида заргарлик буюмлари савдоси фаолиятини олиб бораётган “Ch. J.” МЧЖ сотувчиларидан муддатли тўлов шартларида тилла тақинчоқлар сотиб олмоқчи бўлган.
Контрафакт товар деганда интеллектуал мулк тўғрисидаги қонун ҳужжатлари бузилган ҳолда муомалага киритилган товар тушунилади. Контрафакт товарни ҳақиқийси (оригинали)дан ажратиш доим ҳам осон иш эмас.
Ходим учун иш вақтининг нормал давомийлиги беш кунлик ёки олти кунлик иш ҳафтасида ҳафтасига қирқ соатдан ортиқ бўлиши мумкин эмас.
Истеъмолчи мурожаатида жорий йилнинг феврал ҳамда март ойи бошида тўловларни амалга оширган бўлсада, қарздорлик бартараф бўлмаганлигини баён қилади.
Истеъмолчига кўра, у 2024 йилнинг октябр ойи бошларида шаҳарнинг Қиргули мавзеси ҳудудидан «Samsung» русумидаги телевизорни сотиб олган. Телевизордан фойдаланиши жараёнида нуқсон аниқлангач, сервис марказига мурожаат қилган.
Тошлоқ туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Тоғлиқ» маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи М.С.нинг 1 200 000 сўмга сотиб олган уяли телефон аппарати нуқсонли чиққанлиги сабабли шартномани бекор қилиб пулини қайтариб олишида амалий ёрдам кўрсатилишини сўраб қилган оғзаки мурожаати ўрганилди.
Бу билан истеъмолчининг мурожаатида кўтарилган масалани унинг фойдасига ҳал қилишга эришилди.
Қўқон шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида шаҳарнинг Лашкар кўчасида яшовчи А.Ж.нинг 4 600 000 сўмга харид қилинган автомат кир ювиш машинаси 15 кун олдин ишламай қолганлиги, сервис марказига қилаётган мурожаатларидан натижа бўлмаётганлиги масаласида Федерациянинг 1091 қисқа рақамли ишонч телефонига қилган мурожаати ўрганилди.
Марғилон шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида шаҳарнинг «Роҳат» маҳалла фуқаролар йиғини ҳудудида истиқомат қилувчи А.Х.нинг хонадонида сув ҳисоблагич ускунаси бўлгани ҳолда, хонадондаги истеъмолни меъёрий истеъмол асосида ҳисоб-китоб қилиниши оқибатида қарздорлик келиб чиққанлиги ҳолатидан норози бўлиб қилган мурожаати ўрганилди.
Қува туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида «Тинчлик» маҳалла фуқаролар йиғини ҳудудида яшовчи Л.Э.нинг шартнома қиймати 1 452 000 сўм бўлган, бўлиб тўлаш шартларида харид қилинган озиқ-овқат пиширишга мўлжалланган идишлар тўпламида нуқсон аниқлангани ва уларни сотувчига қайтариб шартнома бекор қилинишида амалий ёрдам кўрсатилишини сўраб Федерациянинг 1091 қисқа рақамли ишонч телефонига қилган мурожаати ўрганилди.
Қўштепа туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Қийқи» маҳалла фуқаролар йиғини ҳудудида яшовчи Ҳ.Н.нинг 2020 йилда бўлиб тўлаш шартларида харид қилиниб, тўловлар 2021 йилда тўлиқ тўлаб бўлинган 2 та уяли телефон аппарати учун 2025 йилга келиб МИБдан қарздорлик бўйича огоҳлантириш хати келганлиги ҳолатига ойдинлик киритилиб, муаммони бартараф этилишида амалий ёрдам кўрсатилишини сўраб Федерациянинг 1091 қисқа рақамли ишонч телефонига қилган мурожаати ўрганилди.
Учкўприк туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Боғибўстон» маҳалла фуқаролар йиғини ҳудудида яшовчи Ғ.О.нинг 3 500 000 сўмга харид қилинган ноутбукдан фойдаланишда муаммоларга дуч келаётганлиги хусусидаги мурожаати ўрганилди.
Марғилон шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида Фарғона шаҳрида яшовчи Ф.К.нинг автосалондан 249 900 000 сўмга харид қилинган автомобил ҳақида тўлақонли маълумот берилмаганлиги зарур истеъмол хоссаларига эга бўлмаган автомашина сотиб олинишига сабаб бўлганлиги тўғрисидаги мурожаати ўрганилди.