Тошлоқ туман Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида «Хонариқ» маҳалла фуқаролар йигинилик А.Р.нинг 2 600 000 сўмга харид қилган музлатгични нуқсонли чиққанлиги сабабли уни сервис маркази орқали бепул таъмирлатиш ёки бунинг имкони бўлмаган тақдирда бошқасига алмаштирилишида амалий ёрдам кўрсатилишини сўраб қилган ёзма мурожаати ўрганилди.
Фуқаро мурожаатида 2023 йилнинг 19-декабрида амалга оширган 195 000 сўм тўлови ичимлик суви таъминоти корхонаси базасида кўринмаётганлиги ва шахсий ҳисоб рақамига ҳам келиб тушмаганлигини маълум қилади. Ушбу ҳолат юзасидан «Фарғона сув таъминоти» АЖ туман филиалига сўров хати киритилиб, ўтказилган ўрганишларда фуқаро мурожаатида келтирилган важларнинг ўринли эканлиги маълум бўлди.
Харид қилинган тикув машинасидан фойдаланиш жараёнида нуқсонлар аниқлангани ва сотувчи томонидан уларни бепул бартараф этиб бериш чоралари кўрилмаётганлиги тўғрисида Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг 1091 ягона ишонч телефонига қилган мурожаати ўрганилди.
Данғара тумани истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Шодлик» маҳалла фуқаролар йиғинида истиқомат қилувчи Қ.И.нинг чиқиндиларни тўплаш ва олиб чиқиб кетиш хизматларини кўрсатувчи корхона томонидан ҳисобланган қарздорлик суммасидан норози бўлиб қилган мурожаати ўрганилди.
Риштон туман Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Қуйи Авазбой» маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи С.У.нинг унда Россияга кириш учун тақиқ аниқлангандан сўнг авиачиптани сотувчига қайтарган бўлсада, чипта учун тўланган 3 544 000 сўм пулини қайтариб ололмаётганлиги хусусидаги мурожаати ўрганилди.
Марғилон шаҳар Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида шаҳарнинг «Турон» маҳалла фуқаролар йиғини ҳудудида яшовчи, пенсионер Л.Ю.нинг узоқ муддат хорижда даволаниб қайтгани ва бир йил давомида тўпланиб қолган пенсиясини олишда муаммога дуч келаётганлиги юзасидан қилган мурожати ўрганилди.
Ўрганишда истеъмолчи яшайдиган маҳаллага ўрнатилган RD-32 русумли газ тақсимлаш қурилмаси табиий газ босимига яроқсиз деб топилиб, RDUK-50 русумли газ тақсимлаш қурилмаси билан алмаштирилди ҳамда газ босими созланди.
Қўқон шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида Учкўприк туман «Миришкор» маҳалла фуқаролар йиғини ҳудудида истиқомат қилувчи Р.З.нинг кафолат муддати билан харид қилинган кир ювиш машинасида юзага келган нуқсонни бартараф этиб берилиши масаласида юзага келаётган муаммо юзасидан Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратураси ишонч телефонига ҳамда худди шу мазмунда Федерация телеграм ботига қилган мурожаати ўрганилди.
Олиб борилган тушунтириш ишлари натижасида ижрочи томонидан истеъмолчининг 850 000 сўм пулини тўлиқ қайтарилиши ва юзага келган муаммони бартараф этилишига эришилди.
Тадбиркорлик субъектлари манфаатларини кўзлаб маъмурий судларга кимлар мурожаат қилиши мумкин?
Бағдод туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида «Қўшчинор» маҳалла фуқаролар йиғинида истиқомат қилувчи С.Э.нинг 6 100 000 сўмга сотиб олинган мобил қурилмада интернет яхши ишламагани сабабидан уни сотувчига қайтарилиб, худди шу русумдаги бошқа мобил қурилмага алмаштирилишида амалий ёрдам кўрсатилишини сўраб қилган мурожаати ўрганилди.
Тошлоқ туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Садда» маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи Н.О.нинг банкоматдан 1 000 000 сўм пулни нақдлаштириш жараёнида юзага келган муаммо бўйича қилган оғзаки мурожаати ўрганилди.
Низомга кўра, ариза берувчи Ягона интерактив давлат хизматлари портали (ЯИДХП)да рўйхатдан ўтган ҳолда ёки давлат хизматлари марказларига келган ҳолда сўровнома юборади.
Фарғона шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида шаҳарнинг Садаф кўчасида яшовчи Б.Т.нинг муддатли тўлов шартларида 18 915 000 сўмга харид қилган маиший техника буюмлари жамламасидаги кир ювиш машинасида нуқсонлар юзага келгани ҳамда сотувчи ва сервис маркази томонидан нуқсонларни бартараф этиб бериш ишлари чўзиб юборилаётганлиги хусусидаги мурожаати ўрганилди.
Тошлоқ туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг «Ҳамрак» маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи фуқаро Г.М.нинг яқин қариндоши учун ҳарид қилган пойабзал учун тўланган пулни қайтариб олишда юзага келаётган муаммо юзасидан қилган оғзаки мурожаати ўрганилди.
Ўрганиш ишлари жараёнида истеъмолчи кондиционери сервис усталари кўригидан ўтказилиб, ундаги нуқсон кондиционер филтрларига чанг тўлиб қолганлигидан келиб чиқаётгани аниқланди ва муаммо бартараф этилди.
Қува туман истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида “Дўстлик” маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи Р.У.нинг янги қуриб битказилаётган хонадонига электр энергиясини ҳисоблаш ускунасини ўрнатиш борасида юзага келаётган муаммо билан боғлиқ бўлган, Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси ишонч телефонига қилинган мурожаати ўрганилди.
Қувасой шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида шаҳарнинг «Исфайрамсой» маҳалла фуқаролар йиғинида яшовчи фуқаро Ж.И.нинг ичимлик суви учун амалга оширган тўловлари корхона компьютер базасига тушмаганлиги ҳолати юзасидан Федерациянинг 1091 қисқа рақамли ишонч телефонига қилган мурожаати ўрганилди.
Маъмурий судларда тарафлар ўзаро келишув йўли билан ҳам низони ҳал қилиш мумкинми?
Ўрганишда маълум бўлишича, истеъмолчи 2024-йилнинг декабр ойида шаҳардаги савдо мажмуаларидан бирида заргарлик буюмлари савдоси фаолиятини олиб бораётган “Ch. J.” МЧЖ сотувчиларидан муддатли тўлов шартларида тилла тақинчоқлар сотиб олмоқчи бўлган.