Коммунал хизматлар бўйича ҳисоб-китобларда аниқлик ва ишончлилик муҳим аҳамиятга эга. Бунинг учун сувни ҳисобга олиш асбоблари белгиланган тартибда текширилиши, ўрнатилиши ва техник ҳолати назорат қилиниши керак.
Маиший техника харид қилишда маҳсулотнинг нархи ёки ташқи кўришигагина эмас, унинг сифати ва кафолат хизматларига ҳам эътибор бериш муҳим.
Қимматбаҳо маиший техника харид қилганда харидорнинг энг катта истаги — маҳсулот узоқ вақт давомида соз ишлаши. Аммо техника носоз чиқса ёки кафолат даврида муаммо юзага келса, истеъмолчи ўз ҳуқуқини билиши муҳим.
Фуқароларнинг пенсия таъминоти билан боғлиқ маблағлар ўз вақтида ва тўғри ҳисоб рақамига ўтказилиши муҳим. Чунки бир қарашда техник хатодек туюлган кичик адашиш ҳам инсон учун кутилмаган молиявий муаммога айланиши мумкин. Фарғона туманида истиқомат қилувчи фуқаро Д.Х.нинг мурожаати ҳам ана шундай ҳолат билан боғлиқ бўлди.
Давлат меҳнат инспекцияси Ўзбекистонда мажбурий меҳнатга ҳам, босимга ҳам йўл қўйилмаслигидан огоҳлантирди.
Бугун уй-жой сотиб олиш кўпчилик учун ҳаётдаги энг катта молиявий қарорлардан бири. Кўп йиллик жамғарма, кредит ёки оила маблағи ҳисобидан хонадон харид қилинаётганда инсон, табиийки, қурувчининг ваъдаларига ишонади: «уй фалон санада тайёр бўлади», «барча коммуникациялар уланган», «кадастрни ўзимиз расмийлаштирамиз», «қўшимча тўлов бўлмайди»…
Кафе ёки ресторанда овқатланиб бўлиб, ҳисоб сўрасангиз, официант: «Хизмат ҳақи — 10 фоиз» ёки «Сервис — 15 фоиз» деб қўшимча сумма киритиши мумкин. Баъзи ҳолларда эса бу ҳақда истеъмолчига олдиндан айтилмайди. Шунда ҳақли савол туғилади: кафе хизмат ҳақини мажбурий равишда ундириши мумкинми?
Коммунал хизматлар учун қарздорлик ҳисобланганда ҳар бир истеъмолчида табиий савол туғилади: ҳисобланган сумма ҳақиқатдан ҳам тўғрими?
Рақобат қўмитасининг Фарғона вилоят ҳудудий бошқармаси ҳамда Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси Фарғона вилояти ҳудудий бирлашмаси ҳамкорлигида Қўқон шаҳридаги дорихоналарда “сирли мижоз” тадбири ўтказилди.
Дори воситаси — оддий товар эмас. Уни нотўғри танлаш, сақлаш шароитларига амал қилинмаган маҳсулотни харид қилиш ёки сифатсиз тиббий буюмдан фойдаланиш инсон саломатлигига жиддий таъсир кўрсатиши мумкин.
Фарғона шаҳрида истиқомат қилувчи фуқаро 7 000 000 сўмга «Artel» русумли кондиционер сотиб олганидан сўнг кутилмаган муаммога дуч келди.
Аҳолига кўрсатилаётган коммунал хизматлар сифати ва узлуксизлиги истеъмолчиларни энг кўп ўйлантирадиган масалалардан биридир. Айниқса, ичимлик суви таъминоти билан боғлиқ муаммолар юзага келганда фуқаролар ўз ҳуқуқларини қаерда ва қандай ҳимоя қилишни билмай қолишади.
Ёзнинг жазирама кунларида хонадонга кондиционер ўрнатиш — шунчаки қулайлик эмас, балки эҳтиёж. Айниқса, янги харид қилинган техникадан истеъмолчи, табиийки, биринчи навбатда сифатли ва бенуқсон ишлашни кутади.
Баъзан бир оғиз ширин гап, «фақат бугунги акция», «энг арзон нарх», «ойига оз-оздан тўлайсиз» деган таклифлар инсонни ўйламасдан қарор қабул қилишга ундайди. Аммо айнан шундай вазиятлар кўплаб истеъмолчиларнинг молиявий муаммоларга дуч келишига сабаб бўлмоқда.
Истеъмолчи товар сотиб олар экан, унинг сифати, хавфсизлиги ва белгиланган талабларга мос бўлишини кутади. Айниқса, янги автомобил харид қилинганда, у завод талабларига жавоб бериши ва истеъмолчига ортиқча ташвиш туғдирмаслиги лозим.
Истеъмолчилар коммунал хизматлардан белгиланган талаблар асосида, узлуксиз ва сифатли фойдаланиш ҳуқуқига эга. Табиий газ таъминотида юзага келган техник носозликлар эса фуқароларнинг кундалик турмушига бевосита таъсир кўрсатади.
Истеъмолчиларнинг коммунал хизматлар соҳасидаги ҳуқуқларини ҳимоя қилиш, ҳисоб-китобларда йўл қўйилган камчиликларни бартараф этиш ҳамда мурожаатларни қонунчилик асосида ҳал этиш Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси фаолиятининг устувор вазифаларидан бири ҳисобланади.
Aсосий мақсад аҳолига таклиф этилаётган озиқ-овқат маҳсулотларининг хавфсизлиги ва сифати, уларнинг белгиланган талабларга мувофиқлиги ҳамда истеъмолчилар ҳуқуқларининг таъминланиш даражасини баҳолашдан иборат бўлди.
Истеъмолчиларнинг мурожаатларини тезкор кўриб чиқиш ва уларнинг бузилган ҳуқуқларини тиклаш Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси фаолиятининг муҳим йўналишларидан бири ҳисобланади.
Фуқаролар учун коммунал хизматлар бўйича ҳисобланган қарздорликларнинг тўғрилиги муҳим аҳамиятга эга.