Рубрика: Истеъмолчи билиши шарт!

Товарни истеъмолчига бут ҳолатда, яъни барча қисмлари ва комплектлари билан етказиб берилмаслиги ҳам истеъмолчининг қонуний ҳуқуқлари бузилиши ҳисобланади. Бу ҳолат «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги қонуннинг 8-моддасидаги нормалар билан тартибга солинган.

Қува туманида яшовчи фуқаро М. Х.нинг янги хонадонига ўрнатилган пластик ромлар сифатсиз чиққанидан норози бўлиб, туман прокуратурасига қилган мурожаати масаланинг тегишлилиги бўйича Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг Қува туман жамиятига қонуний ҳал этиш учун юборилган.

Фарғона вилояти Данғара туманида яшовчи фуқаро Р.Қ. томонидан харид қилинган маиший техника сифати бўйича мурожаат келиб тушди. Мазкур мурожаат Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг 1091 ишонч телефони орқали қабул қилиниб, амалдаги қонунчилик асосида ўрганиб чиқилди.

Бешариқ туманида истиқомат қилувчи фуқаро С. М.нинг маиший чиқиндиларни ўз вақтида олиб кетилмаганлиги ҳолатидан норозилиги юзасидан Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг 1091 қисқа рақамли ишонч телефони орқали қабул қилиб олинган мурожаати тегишли тартибда ўрганиб чиқилди.

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш амалиётида ҳар бир мурожаат инсон манфаатлари устувор эканлигини яна бир бор намоён этади. Айниқса, коммунал хизматлар соҳасида юзага келаётган муаммоларни адолатли ҳал этиш бугунги куннинг долзарб вазифаларидан ҳисобланади.

Фарғона шаҳрида истиқомат қилувчи истеъмолчи Ю.А. томонидан кир ювиш машинасида юзага келган носозлик ҳолати юзасидан мурожаат келиб тушди. Мурожаатда қайд этилишича, мазкур маиший техника фойдаланиш жараёнида носоз ҳолатга келиб, истеъмолчини норози қилган.

Адлия вазирлиги ягона QR-код бўйича идоравий ҳужжатни давлат рўйхатидан ўтказди. Ҳужжат Президент фармони ижросини таъминлаш мақсадида қабул қилинган, ушбу фармон билан барча савдо ва хизмат кўрсатиш соҳасидаги юридик шахслар учун босқичма-босқич ягона QR-код орқали тўловларни қабул қилиш тизими жорий этилиши белгиланган.

«Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги қонун 20-моддасига кўра, товар (иш, хизмат)нинг тузилишига, ишлаб чиқарилишига, таркибига боғлиқ бўлган ва бошқа нуқсонлари, шунингдек истеъмолчининг ҳаёти, соғлиғи ёки мол-мулкининг хавфсизлигини таъмин эта олмайдиган материаллар, ускуналар, асбоб-анжомлар, мосламалар ёки бошқа воситалар қўлланилиши оқибатида истеъмолчининг ҳаётига, соғлиғи ёки мол-мулкига етказилган зарар сотувчи (ишлаб чиқарувчи, ижрочи) томонидан қопланиши лозим.

Фарғона шаҳрилик М. Ж. кредит савдо дўконидан бўлиб тўлаш шартларида 18 190 000 сўмга скутер харид қилганида қонунчиликка киритилган юқоридаги талабларни ёки билмаган ёки унутиб қўйган. Хуллас, скутер харид қилиб бўлингач, гувоҳномасиз уни бошқаришнинг имкони йўқлигидан боши қотган истеъмолчи сотувчига товарни қайтариш ва шартномани бекор қилиш масаласида мурожаат қилган.

Тошлоқ туман Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида Сирдарё вилоятининг Ховос туманида истиқомат қилувчи Г.И.нинг истеъмолда бўлган смартфон харид қилингани ва ундаги нуқсонлар сабаблар сотувчига қайтарилгани, лекин пул маблағини қайтариб олишда муаммоларга дуч келинаётгани масаласида Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси 1091 қисқа рақамли ишонч телефонига қолдирган мурожаати ўрганилди.

Тошлоқ туман Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига мурожаат қилган истеъмолчи С.Л. муддатли тўлов шартларида харид қилинган ётоқхона мебели жамламаси айрим нуқсонлар билан етказиб берилгани, шу сабабдан мебелни сотувчига қайтариш ва шартномани бекор қилинишида амалий ёрдам кўрсатилишини сўраганди.

Ўзбекистонда поездлар кечиккани учун йўловчиларга компенсациялар тўлаш тартиби энди барча маҳаллий йўналишлардаги поездларга татбиқ этилади. Бу ҳақда Рақобат қўмитаси хабар берди.

Истеъмолчилар томонидан маиший техника харид қилишда энг муҳим омиллардан бири — маҳсулот сифати ва кафолат хизматининг ишончлилигидир. Амалда эса баъзан кафолат муддати давомида ҳам турли техник носозликлар кузатилиб, истеъмолчилар қийин ҳолатга тушиб қолиши мумкин.

Тошлоқ туман Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятида туманнинг Ибн Сино кўчасида истиқомат қилувчи М.А.нинг хорижга ишлаш учун чиқиш мақсадида Тошкент шаҳрида жойлашган ахборот-консалтинг хизматларини кўрсатувчи МЧЖ хизматларидан фойдаланишга тўловни амалга оширганлиги, бироқ хизмат кўрсатувчи томонидан берилган ваъда муддатида бажарилмаганлигидан норози бўлиб қилган оғзаки мурожаати ўрганилди.

Ўзбекистон истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг 1091 қисқа рақамли ишонч телефонига мурожаат қолдирган Учкўприк туманилик Қ.А. ўзи истиқомат қилаётган маҳаллага кўрсатилаётган чиқиндиларни тўплаш ва олиб кетиш хизматларидан норозилигини билдириб, ҳолатни ўрганиб чиқилиши ва тегишли чоралар кўрилишини сўраганди.

Марғилон шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятига мурожаат қилган шаҳарнинг Бозор кўчасида яшовчи истеъмолчи Б.Э. электр таъминоти корхонаси томонидан унинг хонадонига нисбатан расмийлаштирилган далолатномага асосан 34 058 088 сўм қарздорлик даъво қилинаётганлигини, ҳолатни ўрганиб чиқиб, амалий ёрдам кўрсатилишини сўраганди.